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Wenn Ihr Drucker direkt nach einem Windows-Update keine Dokumente mehr druckt, liegt das meist an einem blockierten Druckerdienst (Print Spooler) oder einem veralteten Treiber, den Windows durch das Update überschrieben hat. In den meisten Fällen lässt sich das Problem ohne Neuanschaffung lösen, indem Sie den Druckspooler neustarten, den Herstellertreiber manuell drüberinstallieren oder das fehlerhafte Windows-Update deinstallieren.

Woran erkenne ich, dass ein Windows-Update das Druckerproblem verursacht hat?

Ein durch ein Windows-Update verursachtes Druckerproblem äußert sich typischerweise dadurch, dass der Drucker am Tag zuvor noch einwandfrei funktionierte und unmittelbar nach dem Neustart des Computers Fehlermeldungen zeigt. Häufige Symptome sind:

• Status "Offlineschaltung" oder "Fehler": Der Drucker wird in den Einstellungen als bereit angezeigt, aber Druckaufträge landen in einer Endlosschleife.
• Plötzlicher Treiberverlust: Windows erkennt das Gerät nur noch als "Unbekanntes USB-Gerät" oder nutzt einen funktionseingeschränkten "Microsoft IPP-Klassentreiber".
• Absturz von Programmen: Sobald Sie in Word, PDF-Readern oder dem Browser auf "Drucken" klicken, friert die Anwendung ein oder schließt sich ohne Vorwarnung.
• Fehlercodes: Es erscheinen Meldungen wie 0x0000011b, 0x00000709 oder "Der Druckspoolerdienst läuft nicht".

Schritt 1: Druckwarteschlange (Print Spooler) leeren und neustarten

Sehr oft blockiert ein beschädigter Druckauftrag im Zwischenspeicher von Windows das gesamte System. Ein einfacher Neustart des Druckerdienstes hebt diese Blockade auf.

1. Trennen Sie die Verbindung zum Drucker (USB-Kabel ziehen oder WLAN am Drucker kurz ausschalten).
2. Drücken Sie auf der Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
3. Geben Sie services.msc ein und klicken Sie auf OK. Das Fenster "Dienste" öffnet sich.
4. Suchen Sie in der alphabetischen Liste den Eintrag Druckwarteschlange.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckwarteschlange und wählen Sie Anhalten. Lassen Sie das Fenster geöffnet.
6. Drücken Sie erneut Windows-Taste + R, geben Sie C:\Windows\System32\spool\PRINTERS ein und bestätigen Sie mit Enter. Bestätigen Sie eventuelle Admin-Meldungen.
7. Löschen Sie alle Dateien, die sich in diesem Ordner befinden. Das sind die hängenden Druckaufträge. Der Ordner selbst muss bestehen bleiben.
8. Gehen Sie zurück zum Fenster "Dienste", klicken Sie wieder mit rechts auf Druckwarteschlange und wählen Sie Starten.
9. Schließen Sie die Fenster, verbinden Sie den Drucker wieder und testen Sie den Druck.

Schritt 2: Druckertreiber vollständig erneuern

Bei großen Windows-Updates (z. B. von Windows 10 auf Windows 11 oder bei jährlichen Funktionsupdates) ersetzt Microsoft funktionierende Herstellertreiber häufig durch eigene Standardtreiber. Diese unterstützen erweiterte Funktionen von HP, Brother, Canon oder Epson oft nicht.

1. Öffnen Sie die Einstellungen über Start > Einstellungen (oder Windows-Taste + I).
2. Navigieren Sie zu Bluetooth und Geräte > Drucker & Scanner (unter Windows 10: Geräte > Drucker & Scanner).
3. Klicken Sie auf Ihren Drucker und wählen Sie Gerät entfernen.
4. Öffnen Sie die Internetseite des Druckerherstellers (z. B. support.hp.com, brother.de, canon.de) und suchen Sie im Bereich "Service & Treiber" nach Ihrem genauen Modell.
5. Laden Sie das Komplette Treiber- und Softwarepaket herunter – nicht nur den Basistreiber.
6. Starten Sie die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Anweisungen. Schließen Sie das USB-Kabel erst dann an, wenn die Software Sie ausdrücklich dazu auffordert.

Schritt 3: Das fehlerhafte Windows-Update deinstallieren

Falls die Schritte 1 und 2 das Problem nicht lösen, hat Microsoft ein fehlerhaftes Sicherheits- oder Qualitätsupdate veröffentlicht. Sie können dieses Update gezielt rückgängig machen, bis ein korrigierter Patch erscheint.

1. Öffnen Sie die Einstellungen mit Windows-Taste + I.
2. Klicken Sie links auf Windows Update und anschließend auf Updateverlauf.
3. Scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie den Punkt Updates deinstallieren.
4. Suchen Sie in der Liste nach dem obersten Eintrag unter "Microsoft Windows". Achten Sie auf das Installationsdatum: Es sollte mit dem Tag übereinstimmen, seit dem der Drucker nicht mehr funktioniert.
5. Klicken Sie neben dem betreffenden Update (oft mit der Bezeichnung "Kumulatives Update KB......") auf Deinstallieren und bestätigen Sie die Abfrage.
6. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu.
7. Wichtig: Pausieren Sie anschließend die Updates für 1 bis 2 Wochen unter Einstellungen > Windows Update > Updates pausieren, damit Windows das fehlerhafte Paket nicht sofort wieder installiert.

Was tun, wenn der Netzwerk- oder WLAN-Drucker betroffen ist?

Windows-Updates verändern gelegentlich auch die Netzwerkeinstellungen oder die Firewall-Regeln. Wenn Ihr Drucker über WLAN oder Netzwerkkabel verbunden ist und nicht reagiert, prüfen Sie folgende Punkte:

• Netzwerkprofil kontrollieren: Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk und Internet > WLAN (oder Ethernet). Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkprofil auf Privates Netzwerk steht. Steht es auf "Öffentlich", blockiert Windows die Verbindung zu lokalen Geräten wie Druckern.
• IP-Adresse des Druckers neu zuweisen: Drucken Sie am Gerät selbst eine Statusseite aus, um die aktuelle IP-Adresse des Druckers abzulesen (z. B. 192.168.178.45). Gehen Sie in Windows auf Drucker & Scanner > Gerät hinzufügen > Manuell hinzufügen. Wählen Sie "Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse hinzufügen" und geben Sie die IP-Adresse ein.

Fazit

Druckerausfälle nach einem Windows-Update sind lästig, beruhen aber fast immer auf Software-Konflikten zwischen dem Betriebssystem und den herstellereigenen Treibern. Indem Sie die Druckwarteschlange zurücksetzen, das Gerät sauber mit der Herstellersoftware neu einrichten oder das letzte Update vorübergehend deinstallieren, stellen Sie die Druckfunktion in wenigen Minuten wieder her. Ein Neukauf des Druckers ist in den allermeisten Fällen nicht erforderlich.

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